Bewertungen
Nach einer erfolgreichen Bestellung - das heißt nach erfolgter Belieferung bekommen Sie von unserem System eine E-Mail, die es Ihnen ermöglicht eine Bewertung abzugeben. Dabei können Sie für 3 Frage eine Bewertung von 0-5 Sternen abgeben, die gestellten Fragen: "Waren Sie mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung zufrieden?", "Wurde die Belieferung freundlich und kompetent durchgeführt?", "Wurden die Absprachen eingehalten?". Nicht nur erhalten wir dadurch wertvolles Feedback zu unserem Angebot - Sie helfen auch anderen bei Ihrer Kaufentscheidung.
15.01.2025
Produkt: Shell Heizöl
Frau A aus Mündersbach
Bis heute wurde weder Kontakt aufgenommen mit mir, noch das Heizöl geliefert
Antwort:
Zum Ende letzten Jahres sind aus den unterschiedlichsten Gründen (z.B. Preissicherung vor CO2 Anstieg) sehr viele Aufträge eingegangen. Deshalb beinhaltete unser Angebot auch eine Lieferzeit von 50 AT. Leider wurde die Kundenbefragung nicht daran angepasst was zu Missverständnissen geführt hat. Hier liegen wir innerhalb der Lieferfrist und haben zeitnah einen Liefertermin vereinbart.
29.06.2024
Produkt: Shell Heizöl
Herr N aus Hasselbach
Zuerst falscher (zu großer) Tankwagen entgegen mehrfacher (!) Absprache, Personal vor Ort unfreundlich, und am Ende keine vollständige Betankung der vereinbarten Menge, da GWG kaputt (dafür kann natürlich Bellersheim nichts!). Dennoch: Der Ton macht die Musik. Der Mitarbeiter schien seinen Frust darüber, den Tankschlauch durch den Regen tragen zu müssen, da der Tankwagen nicht in die Einfahrt passte (s. o.), am Kunden auszulassen. Er gab auf Nachfrage weder seinen Namen an noch war er in jedweder Art hilfsbereit/lösungsorientiert. Verhalten ggü. Kunden inakzeptabel.